Garantie météo Flower Campings
Un engagement commercial exclusif
Chez Flower, votre satisfaction est notre priorité. Pour rendre vos vacances encore plus agréables, nous avons mis en place un geste commercial exclusif en cas de pluie pendant votre séjour.
Notre engagement en cas de pluie
En tant que professionnel du camping soucieux de votre confort, Flower s'engage volontairement à vous offrir une compensation si la pluie vient perturber votre séjour, selon les conditions détaillées ci-dessous.
Qui propose cet avantage ?
Cet engagement commercial est proposé par FLOWER, SAS au capital de 92 500 € et immatriculée au RCS Toulouse sous le numéro 492 355 508, dont le siège est basé aux Espaces de Balma 4-5 | 16, avenue du Général de Gaulle, 31130 Balma – France.
Flower vous offre gratuitement cet avantage exclusif en complément de votre réservation de séjour.
Conditions d'application
Définition d'un jour de pluie
Pour l'application de notre engagement commercial, est considéré comme "jour de pluie" :
• Une journée durant laquelle au moins 3 heures de pluie sont enregistrées entre 10h00 et 17h59 sur le lieu exact de votre camping
• Une "heure de pluie" étant définie comme une heure durant laquelle il est mesuré au moins 1 mm de précipitations
Période de validité de l'engagement
Notre engagement s'applique :
• Jour par jour
• À compter du lendemain de votre arrivée au camping
• Jusqu'à la veille de votre départ
Conditions d'éligibilité
- Pour bénéficier de cet avantage commercial, votre séjour doit répondre à ces critères cumulatifs :
- Débuter entre le 5 juillet 2025 et le 30 août 2025 inclus (dernier jour d’arrivée)
- Avoir été réservé entre le 1er mai 2025 et le 31 mai 2025
- Avoir été intégralement payé avant la date de début du séjour
- Séjour de 2 nuits minimum et de 30 nuits maximum
- Canaux de vente :
- Les canaux de ventes suivants sont couverts : Portail Flower, Application Flower, CRM Flower, Tous les sites individuels, Les ventes Pack E-Trafic et Institutionnelles, toutes les ventes directes off line (identifiées via le CRM)
- Canaux de vente suivants sont exclus : Channel Manager, OTA / CE, Canaux exclusifs (Pincamp, Acsi, Mycamping, Campsited), Canal Odalys
Notre geste commercial
Pour chaque jour de pluie constaté pendant votre séjour, Flower vous accorde un avantage commercial équivalent à 50% du prix journalier de votre séjour, réparti comme suit :
• 30% seront versés par virement bancaire dans les 15 jours suivant la fin de votre séjour
• 20% seront accordés sous forme de bon d’achat valable sur un prochain séjour (utilisable selon les conditions précisées ci-dessous)
Le prix journalier correspond au prix total TTC de votre séjour (hors assurances) divisé par le nombre de nuits.
Exemple : Pour un séjour de 7 nuits à 700€ entre le 5 juillet et le 12 juillet, notre engagement s'applique du 6 au 11 juillet. Le prix journalier étant de 100€, s'il pleut 1 jour, vous recevrez un geste commercial de 50% du prix journalier, soit 50€, dont 30€ par virement bancaire et 20€ sous forme de bon d’achat valable pour un prochain séjour.
S'il pleut 3 jours, le geste commercial sera de 50% du prix journalier pour 3 jours, soit 150€, dont 90€ par virement bancaire et 60€ sous forme de bon d’achat valable sur un prochain séjour.
Mise en œuvre de notre engagement
Vérification des conditions météorologiques
Pour garantir l'objectivité de notre engagement, Flower fait appel à Orakle Weather, entreprise spécialisée dans le traitement des données météorologiques.
Chaque jour, Orakle Weather utilise les données de prévision du modèle HRES de ECMWF pour le lieu exact de votre camping afin de déterminer si les conditions définissant un "jour de pluie" sont réunies.
Information et versement du geste commercial
Si les conditions définissant un "jour de pluie" sont constatées pendant votre séjour :
• Vous en serez informé par email (si vous avez communiqué une adresse email valide)
• Le virement bancaire (30% du prix journalier) sera effectué dans les 15 jours suivant la fin de votre séjour, sous réserve d'avoir communiqué votre relevé d'identité bancaire
• Le bon d’achat (20% du prix journalier) vous sera transmis par email dans les 15 jours suivant la fin de votre séjour (utilisable selon les conditions précisées ci-dessous)
Situations non couvertes
Notre engagement commercial ne s'appliquera pas dans les cas suivants :
1. En cas d'annulation du séjour, quelle qu'en soit la cause
2. En cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé du camping
3. Pour des conditions météorologiques constatées :
- En dehors de la période de votre séjour telle que définie ci-dessus
- Dans une localisation différente de celle de votre camping
- En dehors des heures définies (10h00-17h59)
4. En cas de conditions météorologiques exceptionnelles résultant d'événements majeurs (catastrophes naturelles, événements géopolitiques)
Précisions importantes
Client : Personne ayant réservé et intégralement payé un séjour dans l'un des campings Flower. Les canaux de vente Channel Manager OTA/CE et Exclusifs (Pincamp, Acsi, Mycamping, Campsited, Odalys) sont exclus.
Partenaire technique : Pour mettre en œuvre cet engagement commercial, Flower fait appel à la société ORAKLE WEATHER, SAS au capital de 2000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 979 438 967, dont le siège social est situé au 229 rue Saint Honoré - 75001 – Paris, pour constater les conditions météorologiques, vous informer, collecter vos coordonnées bancaires, effectuer les virements.
Bon d’achat : Le bon d’achat est utilisable pendant 12 mois à compter de sa date d'émission, exclusivement pour un séjour dans un camping Flower en France métropolitaine et réservé via le site internet Flower à l’adresse suivante : https://www.flowercampings.com/. Le bon d’achat est utilisable en une seule fois, en fonction des disponibilités en termes de dates, de lieu de séjour et de typologies. Les services optionnels et taxe de séjour sont à la charge du client. Le bon d’achat est nominatif et n'est pas cessible à une tierce personne. Par dérogation aux conditions générales de vente de Flower, une fois la réservation enregistrée avec le bon d’achat elle ne pourra pas être modifiée pour une autre destination ou dates de séjour ni être remboursée.
Si le bon d’achat n’est pas utilisé durant sa période de validité, aucun remboursement ne sera accordé. En cas de perte, aucun duplicata ne sera émis.
Le bon d’achat sera d’une valeur maximale de 120 euros par jour.
Service client
Pour toute question concernant notre engagement commercial, vous pouvez contacter :
Orakle Weather :
• Par email : emma@orakleweather.com
• Par courrier : ORAKLE WEATHER, 229 rue Saint Honoré, 75001 Paris
Les demandes seront traitées dans un délai de 10 jours ouvrables.
Protection des données personnelles
Dans le cadre de la mise en œuvre de cet engagement commercial, vos données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la charte des données personnelles Flower, disponible sur notre site internet.
Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l'exécution de notre engagement et conformément aux obligations légales. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier à l'adresse de notre siège social.
Ce document décrit un engagement commercial volontaire de Flower, proposé gratuitement en complément de votre réservation de séjour. Il ne constitue pas un contrat d'assurance et ne donne lieu à aucune cotisation supplémentaire.